Metrô de SP é processado por implantar tecnologia que lê emoções


Foto:ViaQuatro/Divulgação

A ViaQuatro, companhia responsável pelo gerenciamento da linha 4-Amarela do Metrô de São Paulo, está sendo processada pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), por coletar dados pessoais por meio de tecnologia de reconhecimento de emoções instalada nas portas do vagões.

Em abril deste ano, o projeto de portas interativas foi instalado nas estações Luz, Paulista e Pinheiros, a ideia era que as portas colaborassem no sistema de contagem de passageiros, mas outra característica chamou atenção: o sistema tinha reconhecimento facial. O objetivo da leitura dos rostos das pessoas era saber a reação do usuário em relação às publicidades e informações mostradas nas vias.

A tecnologia foi desenvolvida pela própria ViaQuatro, com a função de criar estratégias para públicos específicos com objetivo de elevar vendas por meio de troca de informações importantes. Além disso, a empresa consegue saber quantas pessoas viram uma publicidade exposta nas plataformas, e as informações dos passageiros são repassadas aos anunciantes.

O maior problema é justamente esse. A ViaQuatro não tem autorização para coletar informações dos usuários e fere a Lei Geral de Proteção de Dados.

O processo foi protocolado na última quinta-feira (30), na 37ª Vara Cível do Foro Central do Tribunal de Justiça de São Paulo, e o Idec cobra que a ViaQuatro implemente um sistema que permite que os usuários possam saber quais dados estão sendo coletados e se querem ou não participar da pesquisa.

Pela coleta de informações considerada ilegal, o processo pede uma multa de R$ 100 milhões a serem destinados ao Fundo de Defesa de Direitos Humanos.

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