Nova versão do Facebook Messenger é lançada


A F8, conferência anual para desenvolvedores em SanJose, EUA, foi o palco de lançamento da nova versão do Facebook Messenger. O anúncio ocorreu no dia 18 de abril e traz um novo conjunto de ferramentas que dão a capacidade de construir experiências mais ricas, descobrir e ampliar as capacidades de conversação, visuais e sociais dos seus bots

Com mais de 1,2 bilhão de usuários mensais e mais de 100.000 bots ativos mensais, o Facebook está focado em aprender e inovar para os desenvolvedores. Então vamos à novidades:

1. Discover / Descobrir

O Facebook desenvolveu uma nova plataforma para ajudar as pessoas a navegarem intuitivamente e encontrar os melhores locais e negócios através do Messenger.  Agora é possível descobrir locais e negócios mais populares, além de poder enviar mensagens diretas. O objetivo é combinar dois antigos recursos: a lista telefônica e as páginas amarelas, com o intuito de possibilitar encontrar contatos de pessoas e empresas/negócios.

2. Extensões do Chat/Bate-papo

Este novo recurso permite que as pessoas conversem com um mesmo negócio ou página ao mesmo tempo. Outras plataformas como TriviaBlast, Spotidy, Swelly e outros já oferecem essas experiências. Além disso é possível criar listas de compras, encomendar alimentos, dividir pagamentos, compartilhar músicas, entre outros.

A rede social acredita que, dessa maneira, a comunidade irá compartilhar naturalmente novos conteúdos de música e vídeo. Hoje os usuários americanos já conseguem encontrar diversas marcas como: Spotify, TheScore, OpenTable, Food Network, NBA, Wall Street Journal e Kayak.

3. Códigos do Messenger / QR Code

Os Códigos de Messenger, vulgo QR Code, são uma ótima ferramenta para direcionar o tráfego offline para os bots. Com versões paramétricas, agora é possível gerar vários códigos para o seu bot e ver quais estão sendo mais digitalizados.

Os QR Codes podem ser usados separados para ativar diferentes funcionalidades de bot quando cada um é digitalizado. Por exemplo, os dispositivos de hardware podem incluir códigos para permitir que as pessoas liguem a sua conta e controlem o dispositivo. Os restaurantes podem atribuir tabelas usando códigos diferentes, dando ao seu bot uma maneira de saber onde os alimentos devem ser entregues.

Os QR Codes estão em uma crescente. São diversas as funcionalidades: agendamento, obter informações sobre um produto e serviço, promoções, entre outros.

 4. Protocolo de transferência

As empresas agora podem trabalhar com vários desenvolvedores para criar diferentes experiências dentro de um único bot. Com esta ferramenta, múltiplos vendedores e desenvolvedores poderão trabalhar de maneira integrada. Por exemplo, se você quiser oferecer um bot de compras e um de suporte ao cliente é possível integrá-los, apesar das funções funcionarem separadamente, tudo e todos podem trabalhar em conjunto em um único bot.

5. Respostas automáticas e inteligentes para as páginas

Com esta funcionalidade, o Facebook Messenger passa a oferecer uma alternativa para aprimorar o gerenciamento de mensagens e oferece também a possibilidade de definir respostas automáticas às perguntas mais frequentes. Exemplos: horários de funcionamento e referências para chegar até o endereço.

O Facebook chamou as mudanças de Messenger Platform 2.0, com o objetivo de alavancar o poder em inteligência artificial e construir mais bots para ajudar empresas a se conectarem de maneira significativa.

Quer saber mais como criar seu próprio bot para Facebook Messenger ou QR Codes para as suas plataformas? Converse com um de nossos consultores 😉 

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