Quem é a BIA do Bradesco?


Nas últimas semanas, provavelmente, você tenha visto alguma informação sobre a BIA do Bradesco. Mas quem é essa mulher?

Apesar do nome estar no gênero feminino, não se trata de uma mulher, mas sim de uma inteligência artificial. Batizada de BIA (Bradesco Inteligência Artificial), a uma solução que permite um atendimento imediato, com resposta atualizadas em uma linguagem natural.

O Chat interativo se assemelha com a SIRI, a assistente virtual para  iOS, e também foi desenvolvido com base no comportamento do usuário, atendendo sobre as suas buscas e dúvidas.

Desde 2017, os funcionários do Bradesco já usam a inteligência artificial para tirar dúvidas sobre produtos e serviços bancários. A intenção da instituição foi aplicar a solução internamente em suas atividades diárias e, a partir dos resultados positivos, aprimorar e apresentar o uso aos clientes.

Com tecnologia Watson da IBM, a IA já está disponível para smartphones com sistema Android e iOS, e oferece soluções por meio de chatbot para tirar dúvidas, consultas, transferências, pagamentos, e até recarga de celulares.

Veja o vídeo e entenda mais sobre essa tecnologia:

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